如何化解社区矛盾，是社区治理中的重要课题，考验着基层干部的能力和智慧。近日，什刹海街道后海社区发挥“社区吹哨，部门报到”联动机制，成功化解居民间矛盾，得到居民好评。
近日，居住在鸦儿胡同49号院夏先生修缮起了自家的危房，然而邻居51号院王先生却对此产生了不满，两家人因此闹出了不小的矛盾，在社区工作者和民警的安抚下，两家居民同意通过协商解决问题。
通过社区工作者的深入了解，鸦儿胡同49号院夏先生房屋属于危房，因后院51号的房屋紧邻自家墙壁，为避免出现意外进行房屋墙体地基加固。施工过程中，夏先生发现地基积水严重导致停工，为通风打开了自家原本被遮挡的窗户，并私下与51号王先生商量做防水、后墙安装空调、开窗通风问题。
王先生则表示，打开的窗户让他家的隐私受到侵犯，夏先生将空调安装在后院墙上会对自家产生不便，如果能将这两个问题解决，他将积极解决防水问题。
后海社区党委始终坚持把解决群众诉求作为工作的出发点和落脚点，以“未诉先办”为目标，通过“社区吹哨，部门报到”联动机制，于3月10日上午召开现场协调会。街道平安办吴美宝副主任、全响应梁华主任、社区办张海峰、城管一队冯云礼、片区民警王峰、后海社区书记温春梅及社区联络员王秋花到场协调解决，最终双方达成一致意见：
1.空调安装在鸦儿胡同49号院夏先生家房屋上。
2.夏先生家窗户保留现在通风面积，并加装磨砂玻璃保护邻居隐私。
3.防水问题由夏先生家自行处理。
接下来，后海社区党委将继续努力，“未诉先办”纾民忧，用更主动的工作让居民群众感受到“润物细无声”的服务效果，继续运用好“吹哨报到”机制，协力为居民解决难题，为社区谋发展，为居民谋幸福。
